Iniciar no Ambiente Digital

Muito se tem falado sobre a importância de entrar no ambiente digital e oferecer de maneira virtual, produtos para consumidores finais. Mas, afinal, quais são os primeiros passos para que uma empresa comece a ofertar seus produtos neste ambiente digital? Qual a jornada a se percorrer? Quais são os principais pilares necessários para que toda a operação funcione?

Neste breve artigo serão abordados alguns pontos essenciais para que a sua empresa possa ingressar ou até mesmo se estruturar melhor neste mundo relativamente novo, chamado: Online.

Dado o contexto atual, (pandemia COVID-19) muito se tem falado em digitalização dos negócios. O conceito de digitalização de uma empresa pode ser definido de várias formas, sendo a mais básica, partindo de um contato de maneira simples, via WhatsApp, por exemplo, com os clientes, podendo chegar até definições mais complexas que envolvem operações de importação e exportação de maneira virtual. O importante desse contexto, é entendermos que cada empresa pode estar em um momento distinto variando, assim, a estratégia a ser utilizada para ingressar no online.

Para exemplificar, falaremos com base em duas empresas fictícias, sendo a empresa “A”, uma loja do setor de vestuário localizada em um bairro afastado do principal ponto comercial da cidade que, até então, possui uma operação off-line; e a empresa “B”, uma fintech (empresa de tecnologia de pagamentos digitais), sendo um startup que oferece serviços financeiros de maneira totalmente digital.

Ambas empresas tem um objetivo final: vender seus produtos/serviços. Com a pandemia, as duas, tanto uma quanto a outra sentiram a necessidade de se comunicar ainda mais com os clientes através dos canais digitais.

Entretanto, quando começamos a desdobrar qual será a estratégia utilizada por cada empresa, nos deparamos com um mundo totalmente distinto.

Apesar de o cliente final poder ser o mesmo, a estratégia de atração e conversão será diferente, dadas as características de cada negócio. Por isso, podemos afirmar que não existe uma “receita de bolo” para o processo de digitalização das empresas, cada uma possui cenários e realidades diferentes, o que ocasiona decisões e estratégias distintas.

Dados os exemplos das empresas, falaremos sobre algumas estratégias voltadas para a empresa do modelo “A” que, dentro da realidade das micro e pequenas empresas, é o modelo de negócio mais comum hoje, no Brasil.

Quando falamos em vender um produto físico no ambiente digital, podemos dizer que será necessário estruturar três pilares para que a operação digital funcione. São eles: plataforma, logística e divulgação.

Abordando um pouco de cada pilar, falaremos inicialmente da plataforma, que podemos definir de maneira objetiva como sendo o canal de vendas, neste caso digital.

Os principais canais de venda para quem está ingressando no digital são: E-commerce (próprio), Marketplace e redes sociais (Instagram, Facebook, WhatsApp).

A escolha da plataforma dependerá do modelo de negócio e objetivo da empresa. Por exemplo, se a empresa busca estabelecer sua própria marca, talvez (não se trata de uma recomendação) o caminho seja trabalhar com o próprio e-commerce, onde ela poderá reforçar o seu nome e trabalhar para que os consumidores finais associem os produtos a sua marca, em específico. Neste caso, vale ressaltar que a empresa terá um custo de investimento para levar os consumidores até o seu site.

Caso a empresa seja competitiva em preço e seu objetivo é vender produtos em larga escala, talvez (novamente, não é uma recomendação) ela possa ingressar em Marketplaces para atingir um volume maior de pessoas.

A estratégia de ingressar em Marketplaces se mostra interessante dado que a empresa poderá se aproveitar do tráfego e da mídia já gerado pelo Marketplace, facilitando o processo da conquista de clientes. Vale ressaltar que, normalmente, quando falamos em vendas via Marketplace, temos que considerar e analisar os custos que a empresa terá realizando as vendas através deste canal.

Uma alternativa para as empresas do Rio Grande do Sul, neste caso, é ingressar na ferramenta que o Sebrae RS está trabalhando e desenvolvendo chamada “SUA LOJA SEBRAE”. Nela você poderá cadastrar os seus produtos e divulgar para os seus clientes seu catálogo online. Nesta iniciativa, o Sebrae busca entregar um acesso facilitado as empresas ao ambiente digital.

Para cadastrar, basta acessar o link: sualojasebrae.com.br

Ambas as alternativas, para quem está buscando digitalizar o negócio são válidas e, até certo, ponto se complementam se utilizadas dentro de uma estratégia.

Dentro destas possibilidades de divulgar os produtos, não podemos deixar de falar sobre as redes sociais.

Devido a pandemia, muitas pessoas estão em casa com e com mais tempo livre disponível, isso consequentemente as leva para busca de entretenimento. O brasil está em 2º lugar no ranking de países que mais passam tempo em redes sociais diariamente.

Analisando esta informação, podemos identificar a oportunidade das empresas em estarem expondo os seus produtos onde os clientes estão passando boa parte do dia.

As estratégias de redes sociais podem (e devem) começar de maneira simples, para entender como funcionam as dinâmicas das ferramentas e evoluir com consistência e engajamento, conforme a estratégia definida pela empresa.

O melhor dia para o seu negócio entrar no digital foi ontem, o segundo melhor é hoje. Inicie agora mesmo no ambiente digital e conte com o Sebrae para te auxiliar.